Tal vez, esta sea una pregunta que todos los que tienen un negocio tratan de responderse constantemente. En este artículo quiero mostrarte estrategias y herramientas para saber donde puedes encontrar prospectos de clientes.
¿QUIEN? Y ¿DONDE?
Antes de obtener más clientes tienes que conocerlo mejor. Ya sé, ya sé… Esto seguramente lo has escuchado mucho, pero lo que, tal vez, no te dijeron, son las acciones y herramientas que usar. Así que empecemos.
Estas son las preguntas que debes responderte para ello:
¿Cuales son sus datos básicos?
El sexo, rango de edad y ubicación; son cosas que deberias poder responder sin problemas.
¿Cuales son sus hábitos?
Tienes que saber, si son personas que leen blogs, estan en instagram, facebook o youtube.
Y cómo interactúan en esas plataformas.
Para ello solo tienes que entrar a esas plataformas; suscribirte, seguir a los canales, grupos, paginas y blogs de tu competencia y personas que tengan tengan un público similar al tuyo. Te sorprenderá ver la información útil que puedes obtener ahí.
Haz una lista de las plataformas donde están y en cuáles están más presentes.
¿Cuales son sus gustos?
Esto es sumamente importante, porque te servirá más adelante para poder acercarte a él. Esta información la puedes obtener entrando a los perfiles de facebook de las personas; que hayas encontrado en las plataformas donde buscaste anteriormente. Ahí verás a qué páginas le dio “Like”.
Haz un listado de las páginas relacionadas a tu productos. Por ejemplo, si tu vendes comida, apuntarás las páginas de restaurantes, páginas de recetas, etc. Si vendes prendas de vestir, apuntarás las páginas moda, o venta de ropa.
¿A quiénes admira?
Así como apuntaste las páginas de las empresas relacionadas a tu producto, tendrás que apuntar, las páginas de personas relacionadas a tu rubro a las que sigue tu público. Por ejemplo si tu vendes celulares o laptop, podrías apuntar las personas que hacen reviews de equipos.
Haz una lista de las personas que sigue tu público y que están relacionadas con tu negocio.
¿Cuales son sus miedos?
Para responder esta pregunta, puedes unirte a los grupos de facebook donde están tus clientes, interactuar con ellos, respondiendo sus preguntas, ayudándolos, etc. Solo después ayudarlos e interactuar con ellos durante unos días, puedes hacer preguntas como: “¿Qué es lo que te preocupa más al momento de comprar ropa de bebés?” ó “¿Cual es lo peor que te podría pasar, al momento de comprar un celular?”. A las personas les gusta dar su punto de opinión, y si has estado interactuando con ellos previamente se les hará más natural responderte.
Haz una lista con todos los miedos; y cuenta la cantidad de cosas que se repiten.
¿Cuales son sus sueños?
En los mismos grupos, podrías preguntar cosas como: ¿”Cuál fue tu mejor experiencia comprando libros”? “¿Qué valoras más cuando llevas a tu mascota al veterinario?”.
Apunta estas respuestas y también contabiliza la cantidad que veces que se repiten.
En este punto, tu ya tienes un listado de:
- Plataformas donde están tus clientes.
- Páginas de negocios que siguen tus clientes.
- Páginas de personas que siguen tus clientes.
- Grupos de facebook donde participan tus clientes.
- Listado de los miedos más comunes.
- Listado de los sueños de tu público.
Conclusiones
También en este punto, tu deberías seguir a las páginas, suscrito a los grupos que tus clientes siguen.
Ahora ya conoces mejor a tu público objetivo, y sabes donde esta. En los siguientes artículos de mostraré cómo usar esta información para poder convertirlos en clientes.